TikTok, la red social del momento, una oportunidad para las empresas

Pero, ¿de qué se trata TIkTok? ¿Puedo utilizar esta herramienta para mi negocio? ¿De qué manera puedo sacarle provecho? Si tienes todas estas preguntas, continúa leyendo el artículo porque te contaremos toda la información que necesitas saber sobre este nuevo fenómeno.

¿Qué es TikTok?

TikTok es una aplicación para iOS y Android en la que los usuarios pueden crear y compartir videos de 15 segundos. Funciona como la mayoría de las aplicaciones de redes sociales con seguidores a quienes les gusta y comentan el contenido, y los hashtags permiten a los usuarios encontrar contenido por tema.

TikTok es propiedad de ByteDance, una empresa china. Comenzó en 2014 como una plataforma llamada Musical.ly, donde los usuarios podían subir videos cortos de sus propias canciones sincronizadas con los labios. En 2018, Musical.ly se fusionó con TikTok, otro servicio de intercambio de videos propiedad de chinos lanzado un año antes.

«Douyin» es la versión China de TikTok, y ByteDance afirmó que se ha establecido como la mayor plataforma de conocimiento, cultura y arte en China. (Douyin solo está disponible en China continental). De hecho, el año pasado se compartieron 14.89 millones de «videos de contenido basado en el conocimiento» en la aplicación, afirmó.

Como ejemplo, una de las startups más valoradas del mundo afirmó que un solo usuario que publica videos sobre química llegó a 130 millones de personas el año pasado, y en arte y la cultura, los videos que giraron en torno a esos temas tuvieron 543.1 mil millones de reproducciones en 2019

Hasta el momento, todo parece indicar que no es muy diferente a la mayoría de aplicaciones, sin embargo, lo que la distingue de las demás, es su contenido divertido, entretenido y provocador. Y decimos esto porque producir contenido con esta aplicación requiere de mucha creatividad, ya que el usuario podrá elegir entre una base de datos de canciones y efectos visuales que incluyen filtros para personalizar aún más su video antes de publicarlo.

Algunas de sus principales características son la sincronización de labios, la grabación de un video propio utilizando el audio de otros videos, trucos de magia y lo más notable, sus herramientas de edición, que brindan a los usuarios recursos para crear videos divertidos, como la capacidad de grabar su reacción a un video mientras lo está viendo.

A continuación te mostramos algunas estadísticas destacadas:

– A la fecha, más de 1650 millones de personas han descargado la aplicación, con un crecimiento anual de 13%

– Más de 500 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo hasta la fecha Enero 2020 y sigue creciendo.

– Aproximadamente el 50% de su audiencia global es menor de 34 años, con el 26% entre 18 y 24.

– Poco más de uno de cada ocho adultos se ha unido a TikTok.

– TikTok ya está disponible en 155 países.

– El 55% de usuarios son mujeres y el 45% son hombres.

– El 90% de los usuarios de TIkTok visitan la aplicación más de una vez al día.

– Los usuarios abren la aplicación ocho veces por día en promedio.

– TikTok afirma que la sesión promedio es de casi 5 minutos, que es más larga que Snapchat o Instagram.

TikTok recaudó US$176.9 millones en 2019, el 71% de su total histórico de US$247.6 millones. El cuarto trimestre de 2019 también fue el mejor trimestre de la aplicación para el gasto de los usuarios, con los US$88.5 millones que ganó ese trimestre,

La aplicación continúa registrando altos niveles de compromiso también. «En promedio, un usuario abre la aplicación aproximadamente nueve veces al día y pasa más de 45 minutos en la plataforma», dice Eric Jacks, director de estrategia del estudio Collab, con sede en Los Ángeles, que ha ayudado a las marcas a poner en marcha sus cuentas de TikTok.

Algunas cuentas divertidas de usuarios:

Ahora que ya conoces más sobre la aplicación, te contaremos cómo pueden las empresas aprovecharla para captar y llegar a sus clientes objetivos y mercados futuros.

TikTok para empresas

Para algunos, probablemente parezca solo una aplicación de video de sincronización de labios para adolescentes, pero lo que sí te podemos decir, es que si la utilizas correctamente, puedes presentar tu negocio o producto a una gran audiencia.

Aquí te nombramos 3 razones para comenzar a incluir nuevas herramientas como TikTok dentro de tu estrategia digital.

1. Construir comunidades es lo que importa

Aunque TikTok no permita generar grupos como Facebook o Whatsapp, te podemos decir que la comunidad está en el corazón de la plataforma.

TikTok marca el surgimiento de personas que buscan comunidades sociales más pequeñas, más tranquilas y de nicho.

Gran parte de su contenido está basado en tendencias, y las personas pueden responder creativamente a los videos de otras. Un ejemplo claro de la generación de comunidad son los duetos, donde los usuarios pueden agregar respuestas a otros videos, para una colaboración real.

2. Marketing no invasivo

Está claro que a la generación Z no le gusta la publicidad, siendo un 51% los que usan bloqueadores de anuncios cuando navegan. Por ello, TikTok representa una oportunidad, ya que genera contenido no invasivo, creando historias de marca que permiten que estos usuarios inteligentes digitalmente estén dispuestos a interactuar con las marcas de su nivel.

3. El usuario es generador de contenido

El 90% de los Millennials dice que la autenticidad es importante para ellos cuando se trata de elegir las marcas a las que apoyar. TikTok lo demuestra impulsando contenido auténtico como parte de su diseño, y esto se debe a su enfoque de contenido generado por el usuario, el contenido más auténtico disponible que no está basado en una estrategia de marketing, sino en que las personas deseen hablar de tu marca solo porque les encanta.

Como parte de tu estrategia, es importante que tu marca sea parte de la conversación y procure fomentar siempre contenido generado por el usuario.

Pero si aún no te queda claro, como puedes aplicar esta herramienta en tu negocio, revisemos algunos casos de éxito de empresas que han usado favorablemente esta aplicación. Te mostramos en algunas categorías:

Chipotle (Fast Food)

¿Te preguntarás cómo puede un restaurante usar TikTok para promover su negocio?

Una interesante manera de hacerlo es incluir a tu personal. Recuerda que cuando una empresa muestra un lado más personal, el público puede comenzar a relacionarse un poco más con él.

Por ejemplo, si la cuenta TikTok de tu restaurante publica videos divertidos de los colaboradores bailando, los espectadores podrían pensar que el restaurante tiene un personal agradable y feliz. Esto podría hacer que quieran comer allí porque piensan que tendrán una experiencia gastronómica con un personal divertido y un ambiente positivo.

Sin embargo, también existen creativas maneras de exhibir tus platos. Una de ellas, es como lo hace Chipotle, la popular cadena de restaurantes mexicano, donde publican una variedad de videos que usan música, memes y otras referencias para resaltar elementos del menú.4

The Washington Post (Editorial)

¿Quieres atraer a lectores jóvenes que quieran seguir las noticias? Pero tienes el problema de que suelen preocuparse porque el contenido de este fuera demasiado avanzado o estuviera fuera de contacto para ellos.

The Washington Post es un claro ejemplo de que un periódico puede atraer a los más jóvenes buscando enganchar con la audiencia. Y aunque podrían estar anticipando contenido investigativo o serio, en realidad, su estrategia se centra en publicaciones de videos cómicos, detrás de escena y parodias sobre la redacción.